「2026년 한국지역난방공사 SNS 채널 운영 용역」

과 업 지 시 서

2025. 11.

Ⅰ		용역개요

1. 용 역 명 : 2026년 한국지역난방공사 SNS 채널 운영 용역

2. 용역기간 : 계약일로부터 2027년 03월 31일까지

3. 용역목적

가. 주요 사업(지역난방·냉방, 신재생에너지 등), ESG 경영(친환경), 브랜드 슬로건(깨끗한 에너지로 세상을 따뜻하게), 에너지대전환 정부정책 등을 소재로 채널별 특색에 맞는 공사 홍보 콘텐츠 제작

나. 수요자 중심의 홍보 콘텐츠 제작, 효율적인 SNS 채널 운영·관리로 대국민 공감대 형성 및 소통 강화

4. 주요 과업범위

가. 공사 SNS 채널 운영현황 분석 및 홍보전략 수립

나. 공사 SNS 채널 콘텐츠 기획 및 제작

다. SNS 채널 운영실적 및 계획 정기 보고

라. 광고·이벤트 진행, 대형 포털사이트 연계 전략적 프로모션 추진

마. 공사 마스코트(따소미) 기본형 확립

5. 공사 SNS 채널 운영현황(`25.9월 말 기준)

구 분	개설년도	URL	구독자수
블로그	2011	http://blog.naver.com/kdhc2017	5,820명
페이스북	2011	http://www.facebook.com/FKDHC	41,018명
인스타그램	2020	https://www.instagram.com/kdhc_on	10,657명

Ⅱ		과업내용

1. 공사 SNS 채널 운영현황 분석 및 홍보전략 수립

ㅇ ’25년도 SNS 채널 운영현황 분석을 통한 ’26년도 운영전략 수립(착수 후 7일 이내)

- 채널별 계량·비계량 목표 설정, 효과적인 운영전략 및 목표 달성을 위한 세부 실행계획 제시(인적 운영, 운영비용 활용전략 포함)

- 채널별 이용자 분석을 통한 신규 구독자 유입전략 수립, 콘텐츠 기획 및 제작 강화 방안 제시

- 공사 SNS 채널 간 유기적 운영과 공사 유튜브 연계 방안 제시

2. 공사 SNS 채널 콘텐츠 운영관리 및 제작

가. 공통사항

ㅇ SNS 전 채널 운영 및 유지보수 총괄 관리

ㅇ SNS 채널별 스킨, 프로필, 메뉴, 레이아웃 및 카테고리 최적화 등 정기적 디자인 리뉴얼(사업기간內 4회)

ㅇ 계량 목표 달성(구독자, 조회수, 좋아요 등)을 위한 전략적 광고 시행(광고는 한국언론진흥재단을 통해 별도 집행)

ㅇ 콘텐츠 홍보 확산을 위해 포털사이트 및 주요 키워드 노출 등을 통한 검색 엔진 및 알고리즘 최적화 구현으로 노출 효과 극대화

ㅇ 매체 특성에 맞는 최신 미디어 트렌드 및 기법을 활용한 채널별 맞춤형 콘텐츠 기획 및 제작

- 주요사업(지역난방, 전력사업 등), 신사업(수소, 신재생에너지 등) 등의 공사 관련 정보 제공형 콘텐츠 제작

- 공사 브랜드 슬로건(깨끗한 에너지로 세상을 따뜻하게) 지속 홍보로 ‘지역난방’ 브랜드 포지셔닝 강화

- 생활 속 에너지 절약 유도 및 인식 제고를 위한 콘텐츠 제작

- 카드뉴스, 포토툰, 인스타툰, 인포그래픽, 동영상 등 다양한 이미지 콘텐츠에 공사 마스코트 ‘따소미’ 적극 활용

ㅇ 정부 홍보요청 사항, 공사 제공 자료의 재가공 및 SNS 채널 수시 게재

- 단순 게시 및 일부 편집으로 콘텐츠 제작 건수에 미포함

ㅇ 메시지, 댓글 관리 등 공사 관련 이슈 상시 모니터링 및 적시 응대

- 문제 발생 시 대응 방안 마련 및 즉시 조치

- 실시간 댓글 답변 작성 및 지속적 관리로 양방향 소통 관계 구축

ㅇ 정부 가이드 라인에 따른 분기별 성별 영향평가(성역할 고정관념, 성차별적 표현 등) 및 홍보 콘텐츠 점검(정확한 표기, 저작권 준수 등)

- 특이사항 발생 시 조치 및 점검 결과 제출

ㅇ 채널별 발행물은 공사 담당자 사전 확인 필수(게시 최소 3일전)

나. 블로그 운영

ㅇ 공사 주요사업(지역난방), 신사업, 지원사업(에너지복지·바우처 외) 등을 주제로 정보 전달형 콘텐츠 제작 및 발행(주 1회)

- 모바일 환경에 적합한 카드 뉴스 형식으로 제작하여 빠른 정보 전달과 접근성 강화

ㅇ 포털사이트 키워드 검색 알고리즘을 분석 및 고려하여 수요자 맞춤형 콘텐츠 기획·제작, ’네이버 판‘ 노출로 채널 유입 증대

- 관련 키워드 검색 시 포털사이트 최상단에 노출 유도

ㅇ 공사 보도자료 배포 시 블로그 상시 게재 (수시)

다. 인스타그램 운영

ㅇ 친환경 에너지, 에너지 절약, 지원사업(에너지복지·바우처) 홍보, 일상 등의 주제로 이미지 제작(주 3회)

- 공사 마스코트인 따소미를 인스타툰 형식으로 친근감 있는 콘텐츠 제작, 공사에 대한 긍정적 인식과 공감 확산

· 정보를 쉽고 직관적으로 설명하는 10컷 이내 따소미툰 위주 제작

- 공사 마스코트 따소미를 AI를 활용하여 유행 밈을 활용한 콘텐츠 제작

ㅇ 공사 타 SNS 채널 콘텐츠를 활용해 재가공 후 게재

ㅇ 대국민 이벤트, 기업 메세나 공동작업자 등 적극적 프로모션을 통한 팔로워 확보 및 인게이지먼트(좋아요, 댓글, 저장) 활성화

ㅇ 타 공공기관 팔로우, 좋아요를 통한 양방향 소통 및 팔로우 관리

ㅇ 메시지(이벤트 참여 완료, 개인정보 동의 등) 및 민원성 댓글 관리

ㅇ 유튜브 숏츠(1분미만 영상)업로드 시, 릴스 영상 게재

ㅇ 공사의 주요 소식 및 보도자료를 요약한 한난뉴스 상시 게재

라. 페이스북

ㅇ 인스타그램 콘텐츠를 활용해 재가공 후 게재 또는 채널별 주제 별도 선정 후 콘텐츠 제작(주 3회 이상)

마. 공사 마스코트(따소미) 기본형 설정 및 디자인 정립

ㅇ 공사 마스코트(따소미) 캐릭터의 기본 체형, 색상, 비율, 얼굴구조, 복장 등 표준 디자인 확립

ㅇ SNS, 영상, 인쇄물 등 매체별 활용 예시 및 비율 및 색상 규정

바. 기타사항

ㅇ 콘텐츠 저작권 및 초상권 침해 등 문제 발생 시 해결

ㅇ 이벤트 운영 시 수집되는 개인정보에 대한 보안 및 파기

ㅇ 공사 SNS 운영에 필요하다고 판단되는 부분의 추가 제안 사항

ㅇ 공사에서 별도로 요청하는 이미지 및 콘텐츠 제작 지원, 기타 자료 제공

ㅇ SNS 채널의 기술 부문 사항 일체 관리

ㅇ SNS 홍보 관련 외부기관 평가·인증 참여 및 수상 추진(연 1회)

ㅇ 익년도 사업자 선정 시 업무 인수인계 지원

ㅇ 총괄책임자, 제작PD, 촬영감독, 편집감독 등 전문분야별 별도 전담인력(유사경력 5년 이상) 배치

구 분	인원	경 력	업 무
총괄PM	1	온라인 홍보 분야 5년 이상 (PM경력 보유)	과업 총괄책임
총괄 기획자 (소셜 매체 운영 전반 · 콘텐츠 기획자)	1	해당 분야 5년 이상	콘텐츠 기획·운영 총괄
디자이너	1	온라인 콘텐츠 디자인 분야 5년 이상	콘텐츠 디자인 제작 총괄
시나리오 작가	1	해당 분야 5년 이상	SNS 콘텐츠 제작관련 시나리오 작성 등

3. SNS 채널 운영실적 및 계획 정기 보고

가. 공사 SNS 채널만족도 설문조사 실시 및 결과보고(사업기간內 2회)

ㅇ SNS 채널별(유튜브 포함) 조사결과 분석 및 운영 개선방안 도출(타 기관, 기업 등의 SNS 채널과 비교 분석 포함)

ㅇ 만족도 설문조사 시 영상 및 이미지 콘텐츠 기획 아이디어 수집

나. SNS 채널 운영 월간 성과분석 결과 및 콘텐츠 제작 계획 보고

ㅇ SNS 홍보 우수사례 제시, 최신 트렌드에 적합한 콘텐츠 발굴 등을 통한 월별 콘텐츠 제작 계획 수립

ㅇ 월별 운영결과 보고서(채널별 발행된 콘텐츠 리스트 포함) 제출

- 조회·방문자 수, 구독자(팔로워), 좋아요, 검색 및 메인 노출 현황 등

ㅇ 이벤트 결과, 대외 홍보 효과 분석 등(월간)

ㅇ 오프라인 회의는 매월 시행(총괄 PM 및 총괄 기획자 필수 참석)원칙, 오프라인 회의 미시행시 상기 보고서 제출 및 유선회의로 대체

다. 운영결과 종합분석 보고

ㅇ 용역기간 종료 전 7일 이내에 채널 운영 성과 및 문제점 분석, 향후 개선방안을 포함한 운영결과 종합분석 보고서 제출(사업기간 內 1회)

라. 월별 캐릭터(따소미) 기본형 원본 파일 제출

ㅇ 콘텐츠 별 캐릭터 원본(ai, psd, png 등) 파일 제출

4. 광고·이벤트 시행, 대형 포털사이트 연계 전략적 프로모션 추진

가. 콘텐츠 광고 집행

ㅇ 온라인 광고 종류 및 효과 분석을 통한 맞춤형 광고전략 제시

ㅇ 발행 콘텐츠의 노출효과 극대화를 위한 광고 전략 수립 및 광고 실시(광고비는 동 용역사업비에 미포함, 한국언론진흥재단을 통해 별도 집행)

ㅇ 광고 계획서 및 집행 결과보고서 제출

나. SNS 채널 온라인 이벤트 시행

ㅇ 퀴즈, 댓글, 팔로잉, 인증, 챌린지 등 다양한 대국민 SNS 이벤트 계획 수립 및 진행(월 1회 이상 , 이벤트 관련 비용 일체는 동 용역사업비에 포함)

- 필요시 공사 공식 유튜브 채널과 연계한 이벤트 진행

- 임직원 SNS 이벤트 계획 수립 및 진행(공사 요청 시)

- 공사 대국민 홍보 사업(기업 메세나 등) 관련 이벤트 진행 지원

ㅇ 온라인 커뮤니티 등 바이럴 마케팅 활용으로 대국민 이벤트 참여 확산 유도

ㅇ 이벤트 당첨자 리스트 및 체리피커 관리(당첨자 증빙 포함)

다. 대형 포털사이트 연계 등 홍보 강화

ㅇ 네이버 등 포털 또는 유명 웹사이트 내 SNS 콘텐츠 노출 방안 수립 및 추진

참고		과업 세부내용 요약

구분	내 용	시기·횟수
보고서	공사 SNS 채널 운영현황 분석 및 종합 홍보 전략보고서	착수 후 7일 이내(1회)
	SNS 채널 운영 결과보고서	용역기간 종료 전 7일 이내(1회)
	공사 SNS 채널 만족도조사 결과보고서	사업기간 內 2회
	SNS 채널 월간 콘텐츠 제작 계획보고서	월 1회, 제작월의 전월 25일까지
	SNS 채널 월간 운영 성과 분석보고서	월 1회, 운영월의 익월 5일까지
	홍보콘텐츠 점검 결과 및 성별영향평가 컨설팅 결과보고서	분기별 1회
	광고 계획보고서	분기별 1회
	광고 집행 결과보고서	분기별 1회
콘텐츠제작	블로그 콘텐츠 제작 (타 SNS 채널 콘텐츠 확산)	주 1회
	공사 보도기사 작성	상시
	인스타그램 및 페이스북 콘텐츠 제작 (타 SNS 채널 콘텐츠 확산)	주 3회
채널 디자인	스킨 디자인, 메뉴, 레이아웃 변경	분기별 1회
	카테고리 개편	운영기간內 1회 이상
	공사 마스코트(따소미) 기본형 확립	연 1회
이벤트	대국민 이벤트(경품 등 기타 제반 비용 포함)	매월 1회 이상
	임직원 대상 이벤트	공사 요청시
대외수상	SNS 수상 관련 자료 작성 및 제출	연 1회
수행결과물	게시물(콘텐츠, 사진, 영상물, 조사자료 등 사업 관련 자료) 일체, 디자인 원본 및 제출보고서 일체 - 외장하드(2개)로 제출	사업종료 후 7일 이내

※ 위 사항은 공사와 사전 동의하에 변동될 수 있음

※ SNS 각 채널 콘텐츠 제작 횟수 : 재가공(미러링)이 아닌 각 채널 맞춤형 콘텐츠 수